Preguntas Frecuentes

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Factura no se encuentra en el buzón Repobox
La fecha debe corresponder al folio y serie de la factura (igual a los datos del buzón de almacenamiento). Es necesario revisar que se encuentre e...
Mar., 4 Jun., 2024 a las 12:15 P. M.
Nota crédito no se guarda por que es mayor al monto de las notas de credito
Cuando al guardar las notas de crédito nos aparece este mensaje que no nos deja guardar nuestra nota de crédito: Se puede deber a lo siguiente: si es ...
Lun., 11 Jun., 2018 a las 9:41 A. M.
Desglose de Subtotal al ingresar facturas
Mar., 17 Ago., 2021 a las 12:43 P. M.
Clave catalogo SAT Y uso de CFDI facturación 3.3
Debido a la nueva versión de facturación 3.3 de SAT por disposición oficial se debe asignar claves a los productos que se van a facturar, de otra manera no ...
Jue., 16 Nov., 2017 a las 10:06 A. M.
Error en precios de productos (precios en millones)
Cuando en nuestro sistema aparecen los precios ''mal configurados'' es decir separando los decimales con símbolo de coma (,) se debe a que t...
Lun., 23 Abr., 2018 a las 1:17 P. M.
En la pantalla de reembolso no me deja capturar la factura por que dice que ya se ingresó:
Cuando marca este mensaje debe acudir al  módulo CXP>histórico se facturas buscar por proveedor y rango de fechas y revisar el status de su factura: S...
Jue., 16 Nov., 2017 a las 9:45 A. M.
No se puede cancelar póliza porque esta ligada a cuentas por pagar
Desde el modulo CONTABILIDAD> CANCELACIÓN DE PÓLIZAS, es la ruta adecuada para cancelar pólizas, buscando el folio periodo y año fiscal, cuando nos marca...
Jue., 16 Nov., 2017 a las 9:46 A. M.
En documentos por pagar dice que la factura no se encuentra en Repobox
Cuando hemos ingresado nuestra factura por CXP / Recepción de facturas y no la ingresamos de acuerdo a la fecha que aparece en el Almacenamiento Repobox apa...
Jue., 16 Nov., 2017 a las 9:42 A. M.
Desglose de Subtotal al ingresar facturas en CXP
Mar., 17 Ago., 2021 a las 12:48 P. M.
No permite ingresar factura, dice que ya se encuentra ingresada
Cuando este mensaje a parece podemos estar seguros de que es correcto, debemos hacer lo siguiente: 1. Para saber en qué sucursal se ingresó una factu...
Jue., 30 Ago., 2018 a las 11:56 A. M.